ఫ్రాన్స్లో అవాంఛిత టెలిమార్కెటింగ్ కాల్స్పై నిషేధం అమల్లోకి వచ్చింది, ఇది విక్రయాల పరిశ్రమలో 'చిన్న విప్లవం' అని వినియోగదారుల సమూహం అభివర్ణించింది. ఈ కొత్త నిబంధనలు అన్ని రంగాలలోని వ్యాపారాలకు వర్తిస్తాయి, అయితే కొన్ని మినహాయింపులు ఉన్నాయి. కాల్లు అనుమతించబడాలంటే, అవి వ్యక్తి ఇప్పటికే చేసుకున్న ఒప్పందానికి సంబంధించినవి అయి ఉండాలి లేదా మార్కెటింగ్ ప్రయోజనాల కోసం సంప్రదించడానికి కంపెనీ ముందే అనుమతి పొంది ఉండాలి.
వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణ
వినియోగదారుల న్యాయవాద సమూహం క్యూ షాయిసిర్ ఎన్సెంబల్ ఒక ప్రకటనలో, “శాంతి మరియు నిశ్శబ్దం ఒక హక్కు అని ఎంతగా నొక్కి చెప్పినా తక్కువే, మరియు వినియోగదారులను అవాంఛిత అభ్యర్థనలకు గురిచేయడం ఆపడానికి ఇది సమయం” అని పేర్కొంది. ఈ సమూహం అధ్యక్షురాలు మేరీ-అమాండిన్ స్టెవెనిన్ మాట్లాడుతూ, “ఈ పరిశీలన ఆన్లైన్లో మరియు వీధిలో కూడా నిజం, ఇవి వినియోగదారుల డిమాండ్లతో నిండి ఉన్నాయి.” తన ఇల్లు లేదా ప్రైవేట్ జీవితంలో ఉన్న వ్యక్తి సంభావ్య కస్టమర్ అని స్వయంచాలకంగా ఊహించుకోవడాన్ని ముగించాలని తమ సమూహం చాలా కాలంగా వాదిస్తోందని ఆమె చెప్పారు. “ఇది వినియోగదారులకు విజయం, వీరిలో ఎక్కువ మంది విక్రయాల కాల్లను స్వీకరించడానికి ఇష్టపడరు” అని ఆమె అన్నారు.
2025 పార్లమెంటరీ నివేదిక ప్రకారం, 97% మంది ప్రజలు టెలిమార్కెటింగ్ కాల్ల పట్ల విసుగు చెందుతున్నారు. ఈ నివేదిక రచయితలు, “ఇది ఫ్రాన్స్లో ప్రజలను ఏకం చేసే అరుదైన సమస్యలలో ఒకటి” అని వ్యంగ్యంగా పేర్కొన్నారు. అదే నివేదికలో, 72% మంది ఫ్రెంచ్ ప్రజలు తమ మొబైల్ ఫోన్లకు వారానికి కనీసం ఒకసారి కాల్ చేయబడినట్లు నివేదించారు, అయితే 38% మంది రోజుకు ఒకసారి కాల్ చేయబడినట్లు చెప్పారు. ఈ గణాంకాలు టెలిమార్కెటింగ్ కాల్ల పట్ల ప్రజల విస్తృత వ్యతిరేకతను స్పష్టంగా చూపుతున్నాయి.
వ్యాపార వర్గాల ఆందోళనలు
అయితే, ఈ చట్టం మార్పు కొన్ని వ్యాపార సమూహాలను, మరియు ఫ్రెంచ్ మార్కెట్పై ఎక్కువగా ఆధారపడిన కాల్ సెంటర్ రంగం ఉన్న మొరాకోలోని అధికారులను కలవరపరిచింది. మొరాకో వార్తాపత్రిక 'లే మ్యాటిన్' నివేదిక ప్రకారం, ఒక ప్రభుత్వ మంత్రి టెలిమార్కెటింగ్ ఆంక్షలు 50,000 ఉద్యోగాల నష్టానికి దారితీయవచ్చని అంచనా వేశారు. ఫ్రాన్స్ డైరెక్ట్-సెల్లింగ్ ట్రేడ్ అసోసియేషన్, ఫెడరేషన్ డి లా వెంట్ డైరెక్ట్ (FVD) అధిపతి ఫ్రెడరిక్ బిల్లోన్ కూడా ఈ సంస్కరణలను విమర్శించారు. ఇవి వ్యాపారాలకు పరిపాలనా భారాన్ని పెంచుతాయని ఆయన అన్నారు.
“మీరు మీ కస్టమర్ నుండి వ్రాతపూర్వక అనుమతి పొందాలి, మరియు మీరు ఆ అనుమతికి రుజువును కూడా ఉంచాలి” అని ఫ్రెడరిక్ బిల్లోన్ న్యూయార్క్ టైమ్స్ నివేదించిన వ్యాఖ్యలలో పేర్కొన్నారు.
ఈ కొత్త నిబంధనలు వ్యాపారాలకు అదనపు ఖర్చులు మరియు సంక్లిష్టతలను సృష్టిస్తాయని, ప్రత్యేకించి చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు ఇది మరింత భారంగా మారుతుందని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. అనుమతి పొందడం మరియు దానిని నిర్వహించడం అనేది ఒక పెద్ద ప్రక్రియగా మారుతుందని, ఇది అమ్మకాల ప్రక్రియను నెమ్మదిస్తుందని మరియు సామర్థ్యాన్ని తగ్గిస్తుందని వ్యాపార వర్గాలు ఆందోళన చెందుతున్నాయి.
ఇతర యూరోపియన్ దేశాలలో టెలిమార్కెటింగ్ నిబంధనలు
జర్మనీ, ఆస్ట్రియా మరియు ఇటలీ వంటి యూరోపియన్ దేశాలు టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లపై, తరచుగా కోల్డ్ కాల్స్గా సూచించబడే వాటిపై గణనీయమైన ఆంక్షలను విధిస్తాయి. ఈ దేశాలలో, వినియోగదారుల గోప్యతకు అధిక ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది. UKలో, చాలా టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లు చట్టబద్ధమైనవి, అయితే గ్రహీత కాల్ను అభ్యంతరం చెప్పనంత వరకు మరియు వారి నంబర్ కాల్లను స్వీకరించడానికి ఇష్టపడని వ్యక్తులు లేదా వ్యాపారాల చట్టబద్ధమైన జాబితాలో లేనంత వరకు మాత్రమే. ఫ్రాన్స్ యొక్క ఈ చర్య యూరోపియన్ యూనియన్లో వినియోగదారుల రక్షణను బలోపేతం చేసే విస్తృత ధోరణిలో భాగంగా కనిపిస్తుంది.
ఈ కొత్త చట్టం ఫ్రాన్స్లో వినియోగదారుల గోప్యతను మరియు ప్రశాంతతను కాపాడటానికి ఒక ముఖ్యమైన అడుగు. అయితే, ఇది వ్యాపారాలపై, ముఖ్యంగా టెలిమార్కెటింగ్ రంగంలో ఉన్నవారిపై గణనీయమైన ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. ఈ చర్య యొక్క దీర్ఘకాలిక ప్రభావాలను చూడాలి, కానీ ఇది డిజిటల్ యుగంలో వినియోగదారుల హక్కులు మరియు వ్యాపార అవసరాల మధ్య సమతుల్యతను కనుగొనడంలో ఒక ముఖ్యమైన చర్చను లేవనెత్తుతుంది.
